病院内で患者さんにも提供できる置き菓子を。管理負担の少なさが導入の決め手

今回は、駅直結というアクセスの良さを活かしながら、地域に根ざした医療を提供されている『宇都宮脳脊髄センター・シンフォニー病院』さまにお話を伺いました。病院内にカフェスペースを設置するにあたり、スナックミーオフィスの置き菓子を導入いただいています。今回は、サービス利用のきっかけや選定理由、実際の効果についてお話いただきました。

【社名】宇都宮脳脊髄センター・シンフォニー病院
【業種】医療機関（脳神経外科、脳神経内科、整形外科を中心とした総合医療センター）
【コース】おやつ
【導入理由】患者さんに提供できる健康的なスナックを導入したい／スタッフの負担を増やさずに運用したい

脳・脊髄・神経を中心に幅広い診療科を持つ地域中核病院

──本日はよろしくお願いいたします！まずは御院の事業内容や、ご提供されているサービスについて教えてください。

宇都宮脳神経外科・シンフォニー病院は、宇都宮駅直結の医療センターで、脳神経外科、脳神経内科、整形外科を中心に、内科、循環器内科、糖尿病内科、泌尿器科、麻酔科ペインクリニック、小児科を併設しています。脳と脊髄、神経の病気に特化し、複数の診療科が連携して総合的な治療を提供。MRI・CT検査を用いた脳ドックや心臓・がん検診で予防医療にも注力しています。小児科では神経内分泌疾患、特に低身長と肥満の専門外来も行っています。ZAP-Xという脳腫瘍の最新治療も導入しており、2024年には660件の手術実績があります。

──ありがとうございます！幅広い診療科を持ちながら専門性も高く、地域医療の中核を担っていることが伝わってきます。現在の出社体制や従業員さまの人数など、職場のご状況はどのようでしょうか？

従業員は約100名で、男女比は1：9です。基本的には全員が出社して勤務しています。

──医療現場ならではの出社体制ですね。女性比率が高いのも特徴的です！

負担なく患者さんに提供できるスナックを検討

──「置き菓子でこの課題を解決したい」というような、導入時のお悩みや目的はありましたか？

院内にカフェを設けるにあたり、患者さんにも提供できるスナックを探していました。また、導入にあたってはスタッフの負担を増やさずに、安心して出せるものを用意したいと考えていました。

──患者さんにも召し上がっていただくことを前提に検討されていたのですね。同様の置き菓子サービスがほかにも色々ありますが、その中でスナックミーオフィスを選んでいただいた理由はなんだったのでしょうか？

いくつかサービスを検討しましたが、対象エリア外で利用できなかったり、管理負担が大きいと懸念されたものは候補から外しました。最終的には、できるだけスタッフの手を煩わせないで患者さんにスナックを提供できることを決め手にスナックミーオフィスを選びました。

──ありがとうございます！お菓子が届いたら、置くだけで利用できるスナックミーオフィスの手軽さを魅力に感じていただき、嬉しいです。

「健康的でおいしい」と患者さんにも好評

──患者さんにもスナックを提供するという目的で導入いただいたとのことでしたが、現在、スナックミーオフィスはどのようなスペースに設置されていますか？

外来の患者さんが待ち時間にコーヒーやスナックを召し上がれるように、シンフォニーカフェという飲食スペースを提供していまして、その受付カウンターにスナックを置いています。8月から病棟の患者さんにも提供をスタートしており、非常に好評をいただいています。

──外来でも病棟でも利用いただいているのですね。スナックミーのお菓子が、待ち時間や病棟で過ごされる時間の一つの楽しみを担えていたら嬉しいです。

──先ほど患者さんからも好評とおっしゃっていただきましたが、実際に利用いただく中で、お菓子への感想やサービスへのご要望などはございますか？

「健康的でおいしい」という声が多いです。一方で、患者さんは高齢の方が多く、柔らかいものやボリュームのあるものを希望されることも多いのが現状です。また、病棟の患者さんは甘いものの要望が多いので、ニーズに合わせてスナックのラインナップを調整できたらよいなと思っています。

──ありがとうございます！さまざまなお菓子との出会いを楽しんでいただきたいという想いから、厳選したものをお届けしていますが、柔らかいものや甘いものなど、利用される方の属性に応じたニーズがあるという点はとても参考になります。いただいたご意見は、今後のよりよいサービスづくりに活かしていきたいと思います。

──最後に、スナックミーオフィス導入を検討している他社さまに、ぜひメッセージをお願いします。

健康的でおいしいスナックです。毎月定期的に送られてくるので、管理の手間がかかりません。ぜひ導入を検討してみてください。