フライトの合間に手にとれるおやつで職場環境を改善！低コストで導入しやすい置き菓子

今回は、国内線・国際線の航空輸送サービスを提供する『Peach Aviation株式会社』さまにお話を伺いました。手軽にお菓子を購入できる環境を整えるために、スナックミーオフィスを導入いただいています。設置の背景やサービスの選定理由、導入後の効果について詳しくお聞きしました。

【社名】Peach Aviation株式会社
【業種】航空運送事業（国内線・国際線）
【コース】おやつ
【導入理由】社内でお菓子を購入できるようにしたい／どこでも配送してもらえる／管理・費用の負担を抑えて運用したい

誰もが気軽に空の旅を楽しめるよう研鑽をつづける

弊社は、日本初のLCCとして、国内外を結ぶ航空輸送サービスを提供しています。航空運賃をできる限り抑えた、安全で快適な空の旅を実現することで、誰もが気軽に飛行機を利用できる社会を目指しています。2012年3月の就航から12年目を迎えた2024年には、今まで以上にお客さまにご満足いただけるよう、新たなビジョンと「お客さまへの約束」を掲げました。

誰もが気軽に空の旅をできるようにすること。
その旅をただの移動手段ではなく、お客さまの大切な思い出に変えていくこと。

創業以来、変わらない想いをあらためて見つめ直し、「愛あるフライトを、すべての人に。」という言葉を胸に、これからも成長と進化を続けてまいります。

──創業以来の想いを大切にしながら、時代に合わせて柔軟に対応されていらっしゃるのですね！Peach Aviationさまらしいあたたかさと、お客さまへの真摯な姿勢が感じられます。

──御社のおおよその従業員数や男女比、 ご出社状況はいかがでしょうか。

はい。弊社全体の社員数は2,223名で、そのうち女性が1,216名、男性が1,007名です。全体としては、やや女性が多い構成となっています。

スナックミーオフィスを導入している成田オペレーションサポートセンターには、計564名が所属しており、女性が341名、男性が223名です。職種の約9割をパイロットや客室乗務員といった乗務スタッフが占めており、フライトに合わせて出社しています。そのため、常時事務所に席を構える社員は限られており、急な交代に備えて約15名が事務所内で待機しています。センター内の内勤スタッフはおよそ20名。近年は働き方の多様化により、約5名程度がテレワークを活用しています。

──詳細にご回答いただき、ありがとうございます！乗務スタッフさんが多い職場ならではの体制ですね。

配送エリアの広さや手軽に運用できるのが導入の決め手に

──「置き菓子でこの課題を解決したい」というような、導入時のお悩みや目的はありましたか？

事務所が空港の敷地内にあるため、売店やコンビニまでは距離があり、ちょっとした休憩や待機時間に気軽に利用できる場所が少ないという課題がありました。勤務の合間の小腹満たしやリフレッシュができるお菓子を置いてほしいという声が多く、社員の希望に応えるかたちで置き菓子を設置することになりました。

──職場の立地ならではの課題から生まれた取り組みなんですね。置き菓子サービスはほかにも色々ありますが、その中で『スナックミーオフィス』を知ったきっかけ・契約くださった決め手は何でしたか？

もともとは、関西の事務所ですでに利用していた別の置き菓子サービスをそのまま導入する予定だったんです。しかし、成田は対応エリア外だったため、他のサービスを検討する中で、スナックミーオフィスさんを知りました。全国どこでも配送してもらえること、会社側の費用負担がなく気軽に始められることが導入の決め手です。

──ありがとうございます！多くの企業さまにご利用いただけるよう、配送エリアの広さや導入・運用の手軽さは大切にしているポイントです。

おやつで新しいコミュニケーションが生まれている

──『スナックミーオフィス』はどのようなスペースに設置されていますか？また、従業員の方々がおやつを食べるタイミングは、どういった場面が多いでしょうか？

社員が利用しやすいよう、空港待機社員の待機場所とリラックスラウンジがある空間に設置しています。そのエリアには自動販売機もあるため、カフェスペースのように活用されています。早朝から出社している社員は午前10時前後、日勤者はおやつの時間頃に小腹を満たすために手に取っている様子をよく見ますね。

──さまざまな勤務時間帯の方に楽しんでいただけているようで嬉しいです！『スナックミーオフィス』を導入してから、しばらく継続いただいていますが、効果が出ていると感じることはありますか？

スナックミーオフィスのおやつを設置してから、新しいコミュニケーションが生まれてきており、事務所での会話が増えるきっかけをつくってくれていると感じます。

ただ、コンビニやスーパーでは買えないお菓子だからこそ、馴染みがないこと、小洒落ていて高級感があることから、「高い」印象があるようで、購入者に偏りがあるのが現状です。実際には他のお菓子と単価は変わらないですし、一度食べると気に入ってもらえて「おいしい」とリピートする人が多いので、最初のきっかけづくりが重要だと感じています。

──特別感があるからこそ、おやつの時間をより楽しめるというお声もいただいている反面、手に取りづらいと感じられる方もいらっしゃるのですね！最初のきっかけづくりをどうするか、考えていけたらと思います。

一度口にするとファンになるおいしさも魅力

──従業員のみなさまの、おやつへのご感想や評判はいかがですか？どのようなお菓子が人気か、味や種類についてどんな意見があるかなどを伺えると嬉しいです。

フィナンシェやマドレーヌなど、大振りな焼き菓子が1つ入ったものより、ドライフルーツやナッツ、あられなど、細かいものが入っているおやつの方が減りが早いですね。特にドライフルーツは人気があるため、種類が増えると嬉しいなあと思っています！

社員が手に取りやすくするために100円程度で買えるような単価が安いものがあるとよいかもしれません。

──ドライフルーツやナッツなどの小袋は、シェアしながら食べられるというのもメリットですよね。単価を抑えたお菓子を導入することは、より多くの方が気軽に楽しむためのヒントになりそうです！

──最後に、『スナックミーオフィス』の導入を検討中の他社さまに、ぜひひとことお願いします。

社員からは、「おしゃれ」「おいしい」「健康的な感じがする」といったコメントが多くあがっています。一度口にするとファンになり、継続して手に取っている様子が見られるため、置き菓子を検討されている企業におすすめです。