プレゼンティーズム対策とは？概要と注意点、取り組みのメリットをわかりやすく解説

従業員の業務効率やパフォーマンスを低下させてしまう要因として、近年注目を集めているプレゼンティーズム（プレゼンティーイズム）という状態をご存知ですか？企業側で定量的にカウントできる欠勤者数と違い可視化が困難であり、予防や実態把握に難儀している人事や総務のご担当者さまも多いのではないでしょうか。今回はプレゼンティーズムの定義や企業への影響、主な原因を探りながら、企業と個人それぞれが取り組める対策や改善方法を紹介します。

プレゼンティーズム対策とは

プレゼンティーズムとは、従業員が心身に不調を抱えているにもかかわらず、休暇をとらず出勤・稼働し続けている状態のこと。プレゼンティーズム（presenteeism）の語源は「present：存在している、出勤している」という言葉で、日本語にすると「疾病出勤」と言い換えられます。これはWHO（世界保健機関）によって提唱された指標であり、戦略的な健康経営を行うためには看過できない重要事項として、規模を問わず多くの企業が対策を始めています。心身の不調を抱えながらも出勤・稼働している…と聞くと、一見勤勉で貢献性の高いふるまいのように感じられるプレゼンティーズム状態ですが、実はこの行動は企業に大きな損失をもたらす可能性をはらんでおり、企業による対策が不可欠です。

一方プレゼンティーズムの対となる状態はアブセンティーズム（absenteeism）といい、これは心身の不調により就労が不可能になり、欠勤・休職などの「仕事をしていない状態」にあることを指しています。つまり体調やメンタルの不調、怪我などで休みをとっている状態がアブセンティーズムにあたりますね。プレゼンティーズムと異なり可視化が容易ではありますが、そのぶんマンパワーが純粋に欠如してほかの従業員に負担が寄るといった支障が生まれます。

企業への影響と経済的損失

プレゼンティーズムが企業に与える影響は想像以上に深刻です。仕事から離れて療養に専念しているアブセンティーズムと異なり無理に稼働を続けてしまっているため、さらなる体調悪化へつながる可能性が非常に高いだけでなく、パフォーマンスダウンした状態で行う業務は質の低下や事故の誘発など多くのトラブルを招きます。これらを含む、企業がこうむる具体的な影響としては以下などが考えられるでしょう。

【生産性の低下】体調不良や集中力の欠如により、業務の質と量が低下します。
【ミスの増加】注意力が散漫になることで、ミスや事故のリスクが高まります。
【職場環境の悪化】不調を抱えた従業員の存在が周囲の士気にも影響を与えます。
【長期的な人材損失】健康状態が悪化し続け、欠勤および治療をしていれば防げたであろう長期休職や退職につながる可能性があります。
【離職率上昇】新入社員や若手社員などに「具合が悪くても休めない会社」と認識され、離職や転職につながる可能性が高まります。

これらの影響は単に個々の従業員の問題にとどまらず、企業全体の競争力低下にもつながりかねません。特に知識集約型の産業では従業員の創造性や問題解決能力が重要となるため、プレゼンティーズムの影響はより深刻になる傾向があります。プレゼンティーズムによる損失を経済的損失の観点から見ると、医療費や休業補償などの直接的なコストに加え、生産性低下による機会損失も含まれます。

さらに長期的な視点で見ると企業の持続可能性に悪影響が生じることも。従業員の健康状態が悪化し続けることで、優秀な人材の流出や企業イメージの低下につながる可能性があるのです。このような状況を防ぐためには、企業側が経営戦略の一環として積極的にプレゼンティーズム対策に取り組む必要があります。

プレゼンティーズムを招く主な原因

●心身の健康にかかわる要因

【身体的な健康問題】体調不良というと発熱をともなう風邪を想起しますが、プレゼンティーズムを引き起こす身体の不調は明確な風邪以外にも非常に幅広いものです。以下のような症状は必ずしも休みをとるほどの規模ではないものの、日々の業務遂行に支障をきたす可能性があります。

・慢性的な腰痛や肩こり
・花粉症などのアレルギー症状
・睡眠不足や睡眠の質の低下
・偏頭痛や慢性的な頭痛
・胃腸の不調
・虫歯や口内炎などの痛み
・生理痛やPMS（月経前症候群）
・食欲不振　etc…

これらの症状は集中力の低下や疲労感の増大をもたらし、結果として業務効率の低下につながります。特にデスクワークが主体の職場では、長時間同じ姿勢を維持することによる身体的な負担が蓄積されやすくプレゼンティーズムの原因となりやすいです。また症状が風邪の場合は、治療せず勤続し続けると周囲への感染を引き起こす可能性も高いため注意が必要です。

【メンタルヘルスの問題】うつ病、不安障害、適応障害などが代表的な例として挙げられます。これらの問題は従業員のモチベーションや日々の意欲を著しく低下させ、結果として生産性低下を招きます。メンタルヘルスの問題は身体的な症状とは異なり、周囲から見えにくいという特徴があります。そのため周囲も（ときには本人も）問題に気づきにくく適切な対処が遅れがちです。結果として、長期間にわたってプレゼンティーズムの状態が続いてしまうことがあります。

●職場環境にかかわる要因

【過度なストレスや長時間労働】過度なストレスや長時間労働は従業員の心身の健康に悪影響を与え、プレゼンティーズムを引き起こす大きな要因となります。これらの要因は従業員のストレスレベルを上昇させ、心身の疲労を蓄積させます。具体的には以下のような状況が考えられるでしょう。

・恒常的な残業や休日出勤
・過密なスケジュール
・過度なノルマや成果主義
・パワーハラスメントやセクシュアルハラスメント
・職場内のコミュニケーション不調

【ワークライフバランスの崩れ】仕事と私生活のバランスが取れていない状態は心身の健康に悪影響を与え、結果として業務パフォーマンスの低下につながります。ワークライフバランスが崩れると、従業員は十分な休養や気分転換の時間を確保できません。その結果心身のリフレッシュが不十分となり、疲労やストレスが蓄積されやすくなります。

・仕事と家庭の両立の難しさ
・休暇が取りにくい職場環境
・オンとオフの切り替えが難しい在宅勤務
・育児や介護との両立の困難さ
・自己啓発や趣味の時間が確保できない

●個人の性格や事情にかかわる要因

プレゼンティーズムの原因は職場環境や健康問題だけでなく、個人的な要因も大きく関わっています。これらの要因は個人の性格や価値観、生活習慣などに深く根ざしているため、改善するのはには本人の意識改革や行動変容が必要となります。

・完璧主義的な性格
・仕事への過度な責任感
・失業への不安や経済的な理由
・キャリア形成への過度な焦り
・自己肯定感の低さ
・健康管理への意識不足
・ワーカホリック傾向

たとえば完璧主義的な性格の人は、たとえ体調が悪くとも仕事を休むことに抵抗を感じ、無理して出勤してしまう傾向があります。仕事への過度な責任感から、自分が休むことで同僚に迷惑をかけるのではないかと考え、体調不良を押して出勤するケースもよくありますよね。また経済的な理由や失業への不安もプレゼンティーズムを引き起こす要因となります。特に非正規雇用の従業員や、景気が不安定な時期には、休むことで解雇されるのではないかという不安から無理をして出勤する傾向が強まります。

また、昇進や昇給のチャンスを逃したくないという思いから体調不良を押して出勤してしまうケースのほか、自己肯定感の低さもプレゼンティーズムの一因となります。自分の能力や価値を低く見積もる傾向にある人は、休むことで自分の存在価値が下がるのではないかと不安に感じ、無理をして出勤する可能性があります。仕事に過度にのめり込み、休息や私生活を犠牲にしてしまうワーカホリック傾向がある人も、体調不良時に仕事を優先してしまう危険性が高いといえるでしょう。

これらの個人的要因は往々にして本人が無自覚であることが多いため、改善が難しい場合があります。そのため職場全体での意識改革や、専門家によるカウンセリングなどの支援が重要となってきます。

プレゼンティーズム対策のメリット・効果

業務生産性・効率の向上

従業員が心身ともに健康であり、高いモチベーションを維持できる環境を整えることで、業務効率が飛躍的に向上します。たとえば適切な休憩時間の確保やストレス軽減のためのリラックススペースの設置などの対策により、従業員の集中力が高まってミスの減少や創造性向上につながります。

またプレゼンティーズム対策は、長期的な視点で見ると企業の競争力強化にも寄与します。健康的で活気ある職場環境は優秀な人材の獲得や定着率の向上にもつながり、結果として組織全体の生産性が向上します。さらに従業員の健康状態が改善されることで、病気による欠勤や早退が減少し、業務の継続性が確保されます。

従業員の健康促進・満足度向上

プレゼンティーズム対策は、従業員の健康増進と満足度向上に直結します。心身の健康に配慮した職場環境の整備や適切な健康管理プログラムの導入により、従業員の健康リスクが低減されるのです。たとえば定期的な健康診断の実施や、メンタルヘルスケアの充実化などの取り組みは、従業員の健康意識を高めて自己管理能力の向上にもつながります。

さらに従業員の満足度向上は、仕事への意欲や愛着を高めます。健康的で働きやすい環境が整備されることで、従業員は自身の仕事に対してより前向きな姿勢で臨むことができます。これは職場内のコミュニケーションの活性化やチームワークの向上にもつながり、結果として組織全体の雰囲気が改善されます。

ワークライフバランスの改善

柔軟な勤務体制の導入や有給休暇の取得促進などにより、従業員が仕事と私生活のバランスを取りやすくなります。これによってストレスの軽減や家族との時間の確保が可能となり、心身のリフレッシュにつながります。

ワークライフバランスが改善されることで従業員の生活満足度が向上し、仕事への集中力や創造性も高まります。また育児や介護などの家庭の事情を抱える従業員にとっても、働きやすい環境が整備されることでキャリアの継続が可能となります。

企業の社会的イメージ向上

プレゼンティーズム対策に積極的に取り組む企業は、社会的評価も高まります。健康経営や従業員の福利厚生に力を入れている企業として認知されることで、企業ブランドの価値向上につながります。これは新規顧客の獲得やビジネスパートナーとの良好な関係構築にも寄与します。

また就職活動中の学生や、転職を考えている社会人にとっても、従業員の健康や働きやすさに配慮している企業は魅力的に映ります。結果として優秀な人材の採用や長期的な人材確保にもつながり、企業の持続的な成長を支える基盤となります。

医療費削減効果・健康寿命延伸

プレゼンティーズム対策は、従業員の健康状態の改善を通じて企業全体の医療費削減にも貢献します。適切な健康管理や予防医学の取り組みにより従業員の疾病リスクが低減されることで、企業が負担する健康保険料や、従業員の医療費負担が軽減されます。

さらに健康的な従業員が増えることで、企業全体の生産性が向上し、経済的な損失も抑えられます。長期的には従業員の健康寿命の延伸にもつながり、高齢化社会における労働力の確保にも寄与します。

プレゼンティーズム対策のデメリット・注意点

経営層や管理職の意識改革が必要

上層部やリーダー職にあたるポジションの社員が「会社のために身を粉にして働く」ことを美徳とする古い価値観に囚われていると、効果的なプレゼンティーズム対策は困難です。従業員の健やかな心身がなによりもの資本であり、それなくして企業の発展は達し得ないという考えを共通認識として持つところから始めましょう。自身が健康ゆえに、部下・後輩・同僚の心身の具合の悪さに理解を示せないケースも少なくないため、外部セミナーや専門家の意見も活用しながらふさわしい教育を行う必要があります。

従業員への適切なアプローチが必要

経営層・管理職だけでなく、従業員にも同様の意識改革が求められます。健康状態の良い者を含む従業員全体への目的共有も大切なポイントですが、体調不良やメンタルの不調を押して働く、まさにプレゼンティーズム状態にある従業員へのアプローチは特に慎重に行う必要があります。

頑張りや貢献の気持ち、昇進などキャリアへの悪影響があるのではないかという不安な気持ちをないがしろにすることはせず、面談や1on1を実施して企業・従業員の考えをすり合わせることが重要です。また健康状態に懸念はないながらもワーカホリック傾向にある従業員がいる場合は、自身の心身の健康保持が何より大切であることに加え、仲間に同様の意識づけを強制してはならない旨も適切に共有しましょう。

対処療法でなく抜本的な対策が不可欠

具合の悪い従業員にきちんと休みを取らせることはもちろん大切ですが、それだけでは業務が立ち行かなくなることもあるでしょう。まずは抜本的な健康促進施策を打ち出したうえで、不調者を休ませても経営や現場にしわ寄せがいかないよう、有事のサポート体制についてもあらかじめ構築しておく計画性が求められます。ただ健康意識を呼びかけるだけでなく、食生活改善や睡眠の質向上、運動機会増加に役立つ福利厚生サービスを導入するなどの具体的な施策が必要です。

プレゼンティーズム対策の取り組み事例

健康管理プログラムの導入

プレゼンティーズム対策の一環として、包括的な健康管理プログラムを導入することが効果的です。定期的な健康診断の実施はもちろんのこと、メンタルヘルスチェックや生活習慣病予防のためのセミナーなども含めた総合的なアプローチが求められます。具体的な取り組みとしては以下のようなものが挙げられます。これらの施策を通じて従業員の健康状態を把握し、早期の対応や予防を可能にします。また健康に対する意識向上にも寄与し、自発的な健康管理を促進することができます。

・年1回の定期健康診断に加え、半年ごとの簡易健康チェック
・産業医による個別相談の機会の提供
・ストレスチェックの実施と結果に基づくフォローアップ
・健康増進アプリの導入と活用推進

柔軟な勤務体制の整備

柔軟性のない固定的な勤務体制は、従業員のプレゼンティーズム誘発ならびに体調改善の妨げとなる可能性があります。従業員のライフスタイルや健康状態に合わせたフレキシブルな勤務体制を整備することで心身の負担を軽減し、生産性の向上につながります。

●テレワーク・リモートワークの推進

テレワークは通勤時間の削減や快適な作業環境の確保など、多くのメリットがあります。ただし導入に際しては、適切なITインフラの整備やセキュリティ対策、コミュニケーション方法の確立などが必要です。企業やチームへの帰属感・愛着醸成が困難になる可能性もあると考え、定期的なオンラインミーティングやチャットツール、社内イントラネットの有効活用といったつながりを持てる工夫も重要です。

●フレックスタイム制度の導入

フレックスタイム制度を導入することで、従業員は自身の生活リズムや体調に合わせて出退勤時間を調整できます。これにより、睡眠時間の確保や通院のしやすさなどの健康管理がしやすくなります。一方コアタイムの設定やチーム内での調整など、運用面における配慮も必要です。

職場環境の改善

快適で健康的な職場環境は、プレゼンティーズムの防止に大きく寄与します。物理的な環境改善と心理的な環境改善の両面からアプローチすることが重要です。

●オフィス空間の最適化

適切な照明、温度管理、空気清浄などの基本的な環境整備に加え、集中できる静かなスペースと、コミュニケーションを促進するオープンスペースのバランスを考慮したレイアウト設計が効果的です。また立ち仕事ができるスタンディングデスクの導入や、リラックスできるブレイクエリアの設置なども検討に値します。

●心理的安全性の確保

従業員が安心して意見を言えたり、困ったときに助けを求められたりする環境づくりは、メンタルヘルスの維持に重要です。定期的な1on1ミーティングの実施や、上司・部下間のコミュニケーションスキル向上研修の実施などが有効です。またハラスメント防止策の徹底や、多様性を尊重する組織風土の醸成も欠かせません。

健康的な食事補助の福利厚生導入

適切な栄養摂取は、従業員の健康維持と生産性向上に直結します。企業として健康的な食事をサポートすることで、プレゼンティーズム対策に大きく貢献できます。

●社員食堂のメニュー改善

栄養バランスの取れた食事を提供することは、従業員の健康維持に直接的な効果があります。管理栄養士監修のメニュー開発やカロリー表示の導入、野菜中心の食事オプションの追加などを検討しましょう。また食育セミナーの開催など、健康的な食事に関する啓発活動も効果的です。

●ヘルシースナックの置き菓子の提供

オフィス内に設置される置き菓子やオフィスコンビニ（無人売店）などで、ナッツやドライフルーツなどの栄養価の高いヘルシースナックを提供することも一案です。これにより、従業員が手軽に健康的な間食を取ることができ、血糖値の急激な変動を防ぐことができます。

●食事補助制度の導入

健康的・規則的な食事を取りやすくするための食事補助制度を導入することも検討に値します。たとえばランチを割引価格で食べられるチケットサービスや、お弁当・ケータリングのデリバリーサービス、無作為に組み合わせた従業員同士の食事代を企業が負担するシャッフルランチ制度などが人気です。

セルフケアの実践

プレゼンティーズムの改善には個人レベルでのセルフケアが欠かせません。心身の健康を維持することで業務効率の向上につながります。

●規則正しい生活リズムの確立

十分な睡眠時間の確保や、バランスの取れた食事の摂取が重要です。特に朝食をしっかりと取ることで、一日のパフォーマンスが向上します。また適度な運動を日課に組み込むことで、ストレス解消や体力向上にもつながります。

●メンタルヘルスケア

ストレスマネジメントは、プレゼンティーズム改善の要となります。瞑想やヨガなどのリラックス法を取り入れることで、心の安定を図ることができます。趣味や余暇活動を楽しむことで、仕事とプライベートのバランスを保つことができます。

●定期的な健康診断の受診

自覚症状がなくとも、年に一度は健康診断を受けましょう。早期発見・早期治療が長期的な健康維持につながります。必要に応じて専門医の診察を受けることも大切です。

社内コミュニケーションの改善

良好な人間関係はプレゼンティーズムの改善に大きく寄与します。同僚や上司とのコミュニケーションを円滑にすることでストレスの軽減や業務効率向上にもつながります。

●積極的な情報共有

自身の業務状況や健康状態を適切に共有することで、周囲の理解を得やすくなります。必要に応じて支援を求めることも大切です。またチーム内での定期的なミーティングを通じて、問題の早期発見・解決につなげましょう。テレワークなどの遠隔シーンでは、SlackやMicrosoft Teamsといったビジネスチャットツールを活用し、リアルタイムでの情報交換や相談を行うことで孤立感を防ぎ、チームワークを維持できます。

ワークライフバランスの最適化

仕事と私生活のバランスを取ることは、プレゼンティーズム改善の鍵となります。自身の生活を見直し、より充実した日々を過ごせるよう工夫しましょう。

●効果的な時間管理

業務時間内での集中的な作業を心がけ、残業を極力減らすことで、プライベートの時間を確保します。休日や休暇を有効活用し、リフレッシュの機会を設けることも大切です。

●デジタルデトックスの実践

仕事以外の時間には、スマートフォンやパソコンの使用を控え、デジタル機器から離れる時間を作りましょう。家族や友人との対面でのコミュニケーションや、自然に触れる機会を増やすことで、心身のリフレッシュにつながります。

以上の方法を個人の状況に合わせて実践することで、プレゼンティーズムの改善が期待できます。重要なのは、継続的に自身の状態を把握し、必要に応じて改善策を見直すこと。小さな変化の積み重ねが長期的な生産性向上につながるのです。